第二章：从新手到专家的例程

德雷福斯模型（Dreyfus model）的五个阶段

德雷福斯兄弟定义了德雷福斯模型， 概括了从新手到专家必须经历的 5 个阶段， 包括：

1. 新手（novice）
2. 高级新手（advanced beginner）
3. 胜任者（competent）
4. 精通者（proficient）
5. 专家（expert）

他们的研究表明， 从新手到专家要经历巨大的变化。

在这个过程中， 人们不只是“获得了更多知识”， 或者学会了某些技术， 而且还在如何认识世界、 如何解决问题、 以及如何形成（form）和使用思维模型等方面体验到根本性的区别。 人们获取新技术的方式发生了改变， 影响（促进或阻碍）人们工作业绩的外部因素也发生了变化。

阶段一：新手

新手的表现如下：

1. 在该技能领域经验很少，或者根本没有经验。
2. 想要立即知道答案，是对还是错。
3. 不是特别想要学习，他们想要一个立竿见影的目标。
4. 不知道如何应付错误，出错会让对他们造成慌乱。

通过给新手一份指令清单（recipe）， 指示“如果发生 X ，那么执行 Y ”， 他们的效率可以显著地提高。

但是这种问题的做法是， 有时候新手可能不知道执行哪条规则的效果才是最好的； 除此之外， 规则无法做到尽善尽美， 当事件的情况超出规则之外时， 新手就会不知所措。

阶段二：高级新手

高级新手的表现如下：

1. 开始多多少少摆脱固定的规则，可以独自尝试任务，但仍然难以解决问题。
2. 想要快速获取信息。
3. 能够根据过去的经验，逐步在正确的情境中采纳建议，但比较吃力。
4. 开始形成一些总体原则，但不是“全貌”。
5. 没有全面理解能力，而且也不想有；如果试图将一个更大的情境强加给他们，那么他们可能会认为该情境和原则不相关，从而将情境忽略掉。

阶段三：胜任者

胜任者的表现如下：

1. 能够建立问题领域的概念模型，并有效地使用它们。
2. 可以独立解决自己遇到的问题，并开始考虑如何解决新问题 —— 那些他们之前没有遇到过的问题。
3. 开始寻求和运用专家的意见，并有效地利用。
4. 基于谨慎的计划和过去的经验来解决问题，如果没有更多的经验，在解决问题时他们将难以确定关注哪些细节。

胜任者通常在团队中发挥领导作用， 他们既可以指导新手， 也不会经常骚扰专家。

阶段四：精通者

精通者的表现如下：

1. 他们需要全局思维，围绕这个技术，寻找并想了解更大的概念模型，对于简单化的信息，他们会非常沮丧。
2. 能够矫正以往不好的工作表现，他们会反思以前是如何做的，并修改其做法，期待下次表现得更好。到了这个阶段，自我改进才会出现。
3. 学习他人的经验，从故事中认真学习，即使没有亲自参与。
4. 能够理解、并在情境下使用格言、经验之谈、诀窍、谚语，等等（比如， Don’t Repeat Yourself）。
5. 拥有足够的经验，可以按情况采取适当的行动，并对情况进行预测。
6. 知道较低水平的从业者所不知道的高级技巧。

阶段五：专家

专家的表现如下：

1. 他们是各个领域知识和信息的主要来源。
2. 他们不断地寻找更好的方法和方式去做事。
3. 经验丰富，可以在恰当的情境中应用这些经验。
4. 根据直觉工作，而不需要理由。但是，他们通常很难解释清楚直觉（以及相关的结论）从何而来。
5. 擅长做有针对性的特征匹配：知道那些是无关紧要的细节，那些是非常重要的细节。

现实中的德雷福斯模型

当你在某个领域不是很擅长的时候， 你更可能认为自己是这方面的专家。

缺少准确的自我评估， 被称为二阶不胜任（second-order incompetence）， 也即是，不知道自己不知道。

一旦你真的称为了一名专家， 你会痛苦地意识到你知道的是多么少。

专家给新手制定规则， 可以帮助新手显著地提升业绩， 但是， 如果要求专家按自己所指定的规则来行动， 则反而会影响专家自己的表现。

直觉是专家的工具， 而新手则需要明确的指示。

从新手到专家， 最重要的三个变化：

研究似乎表明， 大多数人的大多数技能， 在他们生命的大多数时间里， 从来没有高于第二阶段（高级新手）： 很多人只是执行他们需要做的任务并根据需要学习新任务， 但是从来没有对任务环境获得更广泛的、概念上的理解。

元认知（metacognitive）能力， 或者自我认知的能力， 往往在比较高的技能层次才会具有， 处于低水平的人常常高估他们自己的能力， 而正确自我评估的唯一办法就是提高个人技能层次， 这反过来又会提高元认知能力。

有效地使用德雷福斯模型

积极的实践需要以下四个条件：

1. 需要一个明确定义的任务
2. 任务需要有适当难度 —— 有挑战、但可行
3. 任务环境可以提供大量反馈，以便你采取行动
4. 提供重复犯错和纠正错误的机会

培养高级新手， 帮助他们把水平提高到胜任者层次。 有助于实现这个目标的主要方法是在环境中有好的榜样， 让高级新手通过观察和模仿高水平的人来学习。

新手需要梯子， 但是优胜者不会在乎失败者 —— 失败者会被团队抛弃。

编程专家必须持续编程， 并找到一个有意义的、有价值的职业生涯， 通过实践来维持专家水平。

考虑情境

在进行判断时要将情境要考虑进去， 脱离情境的客观性存在固有危险。

举个例子，某种技术可能非常优秀，但如果你们团队里没有一个人了解这项技术，那么在使用这种技术之前就要三思而后行。

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